Ruilen & Retourneren
Zo werkt retourneren – in 4 stappen:
Stap 1: Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar support@vadizo.nl met het volgende:
* Je bestelnummer
* Reden van retour
* Of je het product wilt ruilen of retourneren
Je ontvangt van ons het retourformulier en het retouradres van ons distributiecentrum in Azië.
Stap 2: Bereid je retour voor
* Vul het retourformulier volledig in en voeg dit toe aan het pakket.
* Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos.
* Gebruik een Track & Trace verzending (verplicht). Bewaar de verzendbon goed.
* Mail de Track & Trace-code naar support@vadizo.nl zodra je het pakket hebt verzonden. Zonder deze gegevens kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
Stap 3: Verstuur je pakket naar het opgegeven retouradres
Retourzendingen worden rechtstreeks verwerkt via ons internationaal distributiecentrum in Azië. Het adres ontvang je van ons per mail.
* Verzendkosten zijn voor eigen rekening.
* Wij raden aan om je pakket verzekerd te verzenden. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens de retourzending.
Stap 4: Ontvang je terugbetaling
Zodra je retourpakket is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.
🔄 Ruilen?
Wil je liever ruilen voor een ander product of variant? Geen probleem!
Volg dezelfde stappen hierboven en geef in je e-mail aan welk alternatief product je wenst. We nemen contact met je op over de verdere afhandeling.
ℹ️ Let op:
* Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
* Retourzendingen zonder retourformulier of zonder vooraf gemelde Track & Trace kunnen wij niet verwerken.
* Bij beschadigde of defecte producten neem je direct contact op. Stuur dan duidelijke foto’s mee, zodat we je snel kunnen helpen.
Heb je vragen over je retour of bestelling?
📧 Mail ons op support@vadizo.nl – we helpen je graag!